防止未成年暑假沉迷游戏，腾讯网易做了哪些努力？

2023.06.29

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导读：“史上最严防沉迷新规”实行以来的第二个暑假，游戏企业防沉迷系统已经覆盖九成以上未成年游戏用户。

作者 | 第一财经 刘晓洁

6月29日，腾讯、网易、米哈游发布了暑假未成年人限玩日历，在7-8月的暑假期间未成年人玩游戏的时间共计26小时。

具体来看，暑期共计26个周五周六和周日，每日平均限玩时长为1小时。

这是“史上最严防沉迷新规”实行以来的第二个暑假。

2021年8月30日，国家新闻出版署下发了《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，所有网络游戏企业被要求仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服务。

防沉迷新规后，游戏产业在未成年人保护领域已取得了一定效果。据伽马数据的《2022中国游戏产业未成年人保护进展报告》，游戏企业防沉迷系统已经覆盖九成以上未成年游戏用户，超七成未成年人每周游戏时长在3小时以内。

在具体措施上，游戏防沉迷主要围绕实名认证展开，同时结合人脸识别、适龄提示、家长监管平台等多项举措，来帮助未成年人规避游戏沉迷现象。

此次发布限玩日历的同时，网易官方还提到在暑期会使用“AI巡逻员”辅助识别未成年游戏行为。据介绍，网易游戏这项AI未成年保护系统基于深度学习大模型开发，具备AI识别未成年保护系统和干预未成年玩家不理性消费模型。

网易游戏AI巡逻员的一大功能是基于未成年行为精准判断疑似未成年玩家。有部分未成年玩家通过成年人证件注册账号可以绕过实名认证，在此基础上，通过对未成年人的游戏行为进行多方面的大数据分析，可以从玩家在游戏中的行为特征，来判断疑似未成年玩家，及时进行拦截管控，并辅以人脸识别进行高效验证。

AI巡逻员的第二大功能是24小时巡航，可以发现并提前干预未成年玩家不理性消费行为。据悉，AI巡逻员通过人工智能、大数据模型等，提前预测疑似未成年玩家的不理性消费行为，在消费发生前，以调起人脸识别等方式介入干预，实现拦截。

除网易外，腾讯游戏此前也将AI技术应用到了未成年人保护领域，通过AI机器学习等技术手段，判断实际游戏用户是否为未成年人，并通过AI人脸识别技术进行二次核验，减少未成年人冒用成年人身份注册账号进行游戏的情况。伽马数据报告显示，在持续的优化升级下，腾讯人脸识别日均拦截率从72%上升至82%。

从目前各大企业公布的未成年人游戏时长和流水占比来看，数据在逐年下降。2023年第一季度，腾讯游戏未成年人的游戏时长和流水的占比均创下历史新低，分别为0.4%和0.7%。这一数据较2020年同期大幅下降了96%和90%。

腾讯在财报中几次披露了未成年人游戏相关数据，在2021年三季度财报中，腾讯曾披露，于2021年9月，未成年人在腾讯本土市场游戏时长的占比为0.7%，较2020年9月的6.4%显著下降；未成年人在腾讯本土市场游戏流水的占比为1.1%，较2020年9月的4.8%显著下降。

此前2021年Q2电话会议上，网易透露其未成年用户消费流水占比不足1%。三七互娱同样在2021年8月表示，其未成年人充值流水占比低于万分之五。

在取得成效的同时，当下未成年防沉迷仍存在一些绕过防沉迷监管的途径，以及家庭监管和黑灰产层面的问题。

在游戏产品层面，大部分游戏对于未成年用户的识别依赖于账号注册时用户提供的身份信息，当未成年人冒用成年人身份信息进行注册时，会直接导致防沉迷系统对该部分用户失效。

伽马数据显示，超过35%的家长允许孩子用自己身份注册游戏账号，直接或间接地协助未成年人超时游戏。而在家长允许外，未成年人也常会通过冒用其他亲戚、朋友等成年人身份信息的方式来绕过企业防沉迷系统监管，冒用身份信息是限制防沉迷系统发挥的一个重要原因。

在黑灰产业层面，游戏账号交易、销售破解版游戏等行为直接对游戏防沉迷工作效果产生负面影响。账号交易让部分未成年人可通过购买账号绕过防沉迷系统监管，售卖破解游戏则是为未成年人绕过实名认证提供了另一途径。

此外，中国艺术研究院当代文艺批评中心主任孙佳山还表示，未成年人保护不能仅仅满足于停留在对未成年人游戏时间、游戏行为的简单限制，而是更应从未成年的身心发育背后的各阶段行为逻辑、心理特征等角度入手，找到科学的规律，进而加以积极的、正面的引导，既充分满足其一般的文娱需求，也间接促进其更好的成长发育。在这个意义上，我国游戏领域对未成年的有效保护还有待进一步深入探索和发展。